Vacature Servicedeskmedewerker
Direct solliciteren Vacature opslaan
Profiel opdrachtgever
Deze opdrachtgever behoort tot de top van de markt op het gebied van de aanleg en het onderhouden van telecommunicatienetwerken. Je gaat aan het werk op de afdeling Support Desk, bestaande uit meerdere Servicedesk Medewerkers en Monteurs. Je werkt in een gezellig team dat samen zorgt voor een storingsvrij telecomnetwerk.
Functie inhoud
Als Servicedesk Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en monteurs bij glasvezelaansluitingen. Je zorgt ervoor dat klantverzoeken en incidenten efficiënt worden afgehandeld en dat de administratie nauwkeurig is. Je speelt een sleutelrol in het soepel laten verlopen van de diensten en het verhogen van klanttevredenheid.
Je werkzaamheden omvatten:
- Beantwoorden van telefoon en e-mail, en klantenservice bieden bij vragen of klachten;
- Het aannemen van meldingen en het bepalen van de prioriteit;
- Inplannen van monteurs en zorgen voor administratieve verwerking van gegevens;
- Verwerken, bewaken en rapporteren van orders en incidenten;
- Terugkoppelen naar alle betrokken partijen en ervoor zorgen dat afspraken worden nageleefd.
Functie eisen
Heb jij MBO werk- en denkniveau en ervaring met klantcontact? Dan zoeken wij jou.
Verder:
- Ben je communicatief vaardig;
- Heb je een servicegerichte instelling;
- Werk je nauwkeurig en stressbestendig;
- Ben je handig met computersystemen;
- Heb je een rijbewijs B of woon je in de omgeving van Alphen ad/ Rijn.
Geboden wordt
Een baan hebben waar je blij van wordt en die écht bij je past. Waar je techniek op de kaart zet. Want dat is jouw vak. Daar helpen wij je graag bij. Wanneer je via Voort in dienst komt, heb je niet alleen een leuke baan en goede begeleiding: ook heb je de mogelijkheid om jezelf te blijven ontwikkelen. Op persoonlijk of technisch vlak met onze Voort Academy of via één van onze talentprogramma’s. Samen groeien we verder!
Je krijgt van ons:
- Een mooie baan bij onze opdrachtgever;
- Een salaris dat aansluit bij je werkervaring en de branche;
- 3 trainingen per jaar bij de Voort Academy om aan je ontwikkeling te werken;
- De mogelijkheid tot deelname aan één van onze talentprogramma’s;
- Een opleidingsbudget van €1500,- per jaar zodat je blijft groeien;
- Secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een aandraagbonus;
- 25 vakantiedagen o.b.v. 40-urige werkweek (overige vrije dagen zijn afhankelijk van de cao van de opdrachtgever).
Over Voort
Techniek betekent vooruitgang. Maar wat is techniek, zonder de mens? Bij Voort geloven we in de mensen achter de techniek. De innovators die Nederland verder brengen. De ambitieuze denkers en ijverige doeners. Hun groei is ons streven. Hun ontwikkeling is ons slagen.
Dat doen we door ze te verbinden aan de juiste opdrachtgevers. Een samenwerking is volgens ons pas geslaagd als beide partijen van elkaar leren. Daarom bieden we onze technisch professionals ook uitdagende opleidingsmogelijkheden.
Voort is dé detacheerder voor technisch Nederland. Met een persoonlijke aanpak en landelijk netwerk.